AGB

QOOL collect Händler & Konsumenten AGB

1. Geltungsbereich

(1) Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln das Vertragsverhältnis zwischen der FreshCollect GmbH, Langbürgener Straße 2, 81549 München (QOOL collect) und ihren Auftraggebern, seien es Unternehmen, juristische Personen des öffentlichen Rechts, öffentlich-rechtliche Sondervermögen oder Verbraucher. Auftraggeber der QOOL collect sind dabei Händler und Konsumenten. Bei einem Vertragsschluss mit einem Händler genießen die speziellen Vorschriften des Händler-Rahmenvertrages Vorrang vor diesen AGB; diese ergänzen den Händler-Rahmenvertrag allein insoweit, als dieser keine spezielleren Regelungen enthält.

Diese Bedingungen gelten für sämtliche seitens QOOL collect angebotenen Dienstleistungen. Entgegenstehende, ergänzende oder von unseren AGB abweichende Bedingungen des Auftraggebers widersprechen wir hiermit ausdrücklich. Sie gelten auch dann nicht, wenn der Auftraggeber sie seiner Beauftragung oder sonstigen Erklärung zugrunde gelegt hat. Entgegenstehende, ergänzende oder abweichende AGB erkennen wir somit nur an, wenn wir ihrer Geltung ausdrücklich und in Schriftform zustimmen. 

(2) Änderungen dieser Nutzungsbedingungen werden dem Auftraggeber spätestens 2 Monate vor dem vorgeschlagenen Zeitpunkt ihres Wirksamwerdens in Textform (z.B. per E-Mail) angeboten. Die Zustimmung des Auftraggebers gilt als erteilt, wenn er seine Ablehnung nicht vor dem vorgeschlagenen Zeitpunkt des Wirksamwerdens der Änderungen angezeigt hat. Falls der Auftraggeber mit den Änderungen dieser AGB nicht einverstanden ist, kann er vor dem vorgeschlagenen Zeitpunkt des Wirksamwerdens der Änderung fristlos und kostenfrei kündigen. QOOL collect weist den Auftraggeber in der Nachricht, mit der wir ihm die Änderungen der AGB anbieten, noch einmal besonders auf das Ablehnungsrecht, die Frist dafür und die  Möglichkeit zur Kündigung hin.

 

2. Angebot und Vertragsschluss

(1) Unsere Angebote sind freibleibend und unverbindlich, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich gekennzeichnet sind oder eine bestimmte Annahmefrist enthalten. Aufträge können wir innerhalb von vierzehn Tagen nach Zugang annehmen.

(2) Allein maßgeblich für die Rechtsbeziehungen zwischen uns und unseren Auftraggebern sind der geschlossene Vertrag und diese AGB. Diese geben alle Abreden zwischen den Vertragsparteien zum Vertragsgegenstand vollständig wieder. Mündliche Zusagen von QOOL collect vor Abschluss dieses Vertrages sind rechtlich unverbindlich und mündliche Abreden der Vertragsparteien werden durch den Vertrag ersetzt, sofern sich nicht jeweils ausdrücklich aus ihnen ergibt, dass sie verbindlich fortgelten.

(3) Ergänzungen und Abänderungen der getroffenen Vereinbarungen einschließlich dieser AGB bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform. Zur Wahrung der Schriftform genügt die telekommunikative Übermittlung, insbesondere per Telefax oder per E-Mail, sofern die Kopie der unterschriebenen Erklärung übermittelt wird.

 

3. Leistungsbeschreibung – Transport/Annahme/Aufbewahrung

(1) QOOL collect bietet Click & Collect Services für Händler und Konsumenten an. Dabei ermöglichen diese Services über Fernkommunikationsmittel von Partnern von QOOL collect oder von Dritten erworbene Click & Collect Ware in den im Stadtgebiet Münchens betriebenen personalgeführten Stationen von Montags bis Samstags (ausgenommenen gesetzliche Feiertage des Freistaats Bayern) zu den unter der Webseite www.QOOLcollect.com abrufbaren Öffnungszeiten abzuholen. QOOL collect bietet seinen Auftraggebern somit u.a. den Transport (nur im Partnermodell), die Annahme und die Aufbewahrung von Click & Collect Waren.   

(2) Im Einzelnen verpflichtet sich QOOL collect gegenüber seinen Auftraggebern zu folgenden Leistungen:

a) Leistungspflichten im Verhältnis Händler & QOOL collect         

QOOL collect unterstützt Einzelhändler umfassend bei der Realisierung eines Click & Collect Systems nach Maßgabe des zwischen QOOL collect und dem Händler abgeschlossenen Händler-Rahmenvertrages. Darüber hinaus gehende Leistungspflichten von QOOL collect werden durch diese AGB nicht begründet.  

b) Leistungspflichten im Verhältnis Konsument & QOOL collect 

QOOL collect ermöglicht dem Konsumenten die Inanspruchnahme der Click & Collect Services unter den nachfolgenden Bedingungen und damit die Option, Click & Collect Waren von QOOL collect Partnern (Partnermodell) oder Dritten (Kundenmodell) in QOOL collect Stationen abzuholen. Bei beiden Modellen ist QOOL collect nicht Verkäufer der Waren und übernimmt keinerlei Haftung und Gewährleistung für die vom Vertragspartner des Konsumenten verkauften Waren. QOOL collect schuldet gegenüber dem Konsumenten allein die Annahme und Aufbewahrung von Click & Collect Waren als Besitzmittler in der QOOL collect Station nach Maßgabe der nachfolgenden Regelungen: 

aa) Bestellungen des Konsumenten bei QOOL collect Partnern (Partnermodell)   

Bei der Bestellung von Click & Collect Waren im Partnermodell wählt der Konsument einen der auf der Webseite www.QOOLcollect.com oder in der Konsumenten-App gelisteten QOOL collect Partner und tätigt dort eine Bestellung von Click & Collect Waren. Im Rahmen des Partnermodells erfolgt die Abholung und Lagerung der Click & Collect Waren durch QOOL collect auf der Grundlage des zwischen QOOL collect und dem Partner geschlossenen Händler-Rahmenvertrages. Bei der Bestellung von Click & Collect Waren bei QOOL collect Partnern ist die Abholung durch QOOL collect und die Einlagerung in QOOL collect Stationen von Kühl- und Frischwaren unter Wahrung der Kühlkette nach den Weisungen des QOOL collect Partners (gefroren bei - 18 °C/gekühlt bei + 4 °C/Raumtemperatur) möglich.

 

            bb) Bestellungen des Konsumenten bei Dritten (Kundenmodell)

Bei der Bestellung von Click & Collect Waren im Kundenmodell erfolgt die Bestellung bei Händlern, welche QOOL collect unbekannt sind. Hier wählt der Konsument bei der Bestellung der Click & Collect Ware als Versandoption die QOOL collect Station seiner Wahl und benennt diese im Adressfeld nebst der Email-Adresse bzw. QOOL collect Kunden-ID des Konsumenten. Die Anlieferung der Click & Collect Sendungen in die QOOL collect Abholstation erfolgt beim Kundenmodell nicht durch QOOL collect, sondern durch den vom Verkäufer der Click & Collect Waren beauftragten Paketdienstleister. QOOL collect nimmt die Click & Collect Waren an, lagert diese stets bei Raumtemperatur in der QOOL collect Station ein und hält sie bis zur Abholung durch den Konsumenten oder seinen Vertreter bereit. Eine Auswahl bestimmter Temperaturmodi ist bei der Annahme und Aufbewahrung von Click & Collect Sendungen im Kundenmodell nicht möglich.    

 

4. Registrierungspflicht zur Nutzung der QOOL collect Click & Collect Services

Die Nutzung der Click & Collect Services setzt die vorherige Registrierung des Auftraggebers voraus. Der Händler hat nach Maßgabe des Händler-Rahmenvertrages Click & Collect Bestellungen ausschließlich über die Händler App an QOOL collect zu übermitteln. Die Nutzung der Click & Collect Services als Konsument setzt die kostenlose Registrierung eines Kundenkontos via Konsumenten-App oder über die Webseite www.QOOLcollect.com voraus. Der Abschluss des Registrierungsverfahrens des Konsumenten erfolgt in einer QOOL collect Station und erfordert den Abgleich der durch den Konsumenten an QOOL collect übermittelten Daten mit den Angaben seines Personalausweises. Der Konsument verpflichtet sich, sein Benutzerprofil auf dem aktuellsten Stand zu halten und ggf. erforderliche Anpassungen seines Benutzerkontos unverzüglich via Konsumenten-App oder über die Webseite www.QOOLcollect.com vorzunehmen.   

    

5. Information über Warenstatus & Identifikation des Konsumenten in der Station

QOOL collect informiert seine Auftraggeber über die Händler- und die Konsumenten App über den Status der Click & Collect Sendungen. Die Übergabe der Click & Collect Ware an den Konsumenten erfolgt ausschließlich nach erfolgter Identitätsprüfung anhand einer QOOL collect Kunden-ID und seines Personalausweises oder anhand dessen hinterlegter E-Mail-Adresse und seines Personalausweises. Der Konsument kann die Ware auch durch eine bevollmächtigte Person („Berechtigten“) abholen lassen. Hierzu hat er die Möglichkeit, in der QOOL collect Konsumenten App nach den dortigen Vorgaben Namen und Adresse des Berechtigten einzutragen und die Vollmacht aus der App an den Berechtigten elektronisch  zu übermitteln. Die an den Berechtigten übermittelte Vollmacht enthält einen individualisierten QR-Code, welcher dem Mitarbeiter der QOOL collect Station vorzulegen ist. Der QOOL collect Mitarbeiter gleicht die Daten der Vollmacht mit den Personalausweisdaten des Berechtigten ab und übergibt allein im Falle ihrer Übereinstimmung die jeweiligen Click & Collect Waren an den Berechtigten.

 

6. Rücksendung & maximale Lagerdauer

(1) Mit Anlieferung der Click & Collect Sendung in der QOOL collect Station wird der Warenstatus in der Händler- und Konsumenten App in „Paket abholbereit“ geändert und die Ware steht zur Abholung bereit. Kühl- und Frischwaren sind vom Konsumenten innerhalb von 2 Tagen nach dem Einlagerungstag abzuholen. Lässt der Konsument diese Abholfrist verstreichen, ist QOOL collect dazu berechtigt, Kühl- und Frischwaren ohne weitere Ankündigung nach Wahl von QOOL collect zu entsorgen oder an eine gemeinnützige Organisation zu spenden. QOOL collect behält sich vor, durch die Entsorgung der Click & Collect Waren entstehenden Kosten an den Händler weiterzugeben.

(2) Click & Collect Ware, bei denen es sich nicht um Kühl- und Frischwaren handelt sind innerhalb von 7 Tagen nach dem Einlagerungstag abzuholen. Lässt der Konsument diese Abholfrist verstreichen, wird QOOL collect Click & Collect Sendungen von Partnern (Partnermodell) kostenfrei im Rahmen der nächsten Abholung an den Partner zurückliefern. Nicht abgeholte Click & Collect Waren, welche von Dritten erworben wurden (Kundenmodell), werden nach Wahl von QQOL collect ausgelagert oder unfrei an den Verkäufer retourniert. QOOL collect behält sich vor, die durch die Auslagerung oder die Rücksendung entstehenden Kosten an den Konsumenten weiterzugeben. Auch behält sich QOOL collect das Recht vor, Click & Collect Sendungen Dritter (Kundenmodell) nach finaler schriftlicher Abholungsaufforderung des Konsumenten auf eigene Rechnung zu verwerten.        

 

7. Anforderungen an Click & Collect Ware / verbotene Waren

(1) Click & Collect Waren, welche durch den Konsumenten bei QOOL collect Partnern (Partnermodell) erworben werden, bereitet der Händler nach den Vorgaben des Händler-Rahmenvertrages zur Abholung und Lagerung durch QOOL collect vor.

(2) Click & Collect Waren, welche durch den Konsumenten bei Dritten erworben werden (Kundenmodell), sind in einem verschlossenen und unbeschädigten Paket anzuliefern, welches – sofern erforderlich verzollt und – hinreichend frankiert wurde. Click & Collect Sendungen Dritter dürfen eine Abmessung von 120 cm x 60 cm x 60 cm sowie ein Gewicht von max. 30 kg nicht überschreiten. Erfüllen Click & Collect Sendungen Dritter diese Anforderungen nicht, ist QOOL collect dazu berechtigt, die Annahme dieser Sendungen zu verweigern und diese Sendungen unfrei an den Absender zu retournieren. QOOL collect behält sich ausdrücklich vor, die durch diese Rücksendungen von Click & Collect Sendungen Dritter (Kundenmodell) entstehenden Kosten an den Konsumenten weiterzureichen.   

 

(3) Den Auftraggebern ist es untersagt, die nachfolgenden Waren als Click & Collect Sendung durch QOOL collect abholen und/oder durch QOOL collect annehmen und einlagern zu lassen:

  • Click & Collect Waren mit einem Gesamtwert je Warensendung ˃ 500,00 €  
  • Bargeld, Wertpapiere oder Aktien,
  • jegliche Gegenstände, die Rauch, Geruch oder Duft absondern,
  • Vögel, Fische, Tiere oder jede Art von Lebewesen,
  • Feuerwaffen, Sprengstoffe, Waffen oder Munition,
  • jegliche illegale Substanzen wie Drogen, illegale Gegenstände oder illegal erworbene Waren, wie etwa geschmuggelte oder gestohlene Waren,  
  • Chemikalien, radioaktives Material und biologische Wirkstoffe,
  • Gasflaschen oder jeder anderen Druckgase,
  • Feuerwerkskörper,
  • toxische, entflammbare oder gefährliche Substanzen oder Präparate, welche mit einem der nachfolgenden Symbole gekennzeichnet sind:

 

  • Gefahrensymbol E = Explosiv/explosive
  • Gefahrensymbol F+ = Hochentzündlich/highly flammable
  • Gefahrensymbol O = Brandfördernd/oxidising
  • Gefahrensymbol T = Giftig/toxic
  • Gefahrensymbol Xn = Gesundheitsschädlich/noxius
  • Gefahrensymbol C = Ätzend/corrosive
  • Gefahrensymbol N = Umweltgefährlich/nature polluting

 

8. Preise & Zahlungen

(1) QOOL collect vereinbart mit dem Händler die in dem Händler-Rahmenvertrag vereinbarten Preise und Zahlungen.

(2) QOOL collect vereinbart mit dem Konsumenten, dass die erste Annahme und Aufbewahrung einer Click & Collect Sendung kostenfrei erfolgt. Nach der ersten Lieferung erfolgen Annahme und Aufbewahrung von Click & Collect Sendungen wahlweise auf Basis zweier unterschiedlicher Servicepakete, nämlich der „Tagespauschale“ oder der „Premium-Mitgliedschaft“, zwischen denen der Konsument auswählen kann:  

  • die Tagespauschale für sämtliche Click & Collect Abholungen an einem Tag in Höhe von 1,99 €/Abholung für Abholungen im Kundenmodell    und im Partnermodell .

 

  • die Premium-Mitgliedschaft, die – vorbehaltlich der Regelungen in Ziffer 7. – zu einem Preis von 4,99 €/Monat die Annahme und Aufbewahrung einer unbegrenzten Anzahl von Click & Collect Sendungen des Konsumenten ermöglicht. Dabei verlängert sich die Premium-Mitgliedschaft um jeweils 30 Tage, falls der Konsument diese nicht nach Maßgabe der Ziffer 11. fristgemäß kündigt.       

9. Haftung & Haftungsausschluss

(1) Durch die Inanspruchnahme der Click & Collect Services von QOOL collect werden keine  Kaufverträge zwischen QOOL collect und den jeweiligen Auftraggebern geschlossenen. QOOL collect ist somit nicht Verkäufer der Click & Collect Waren und übernimmt keinerlei Haftung und Gewährleistung für die abgeholten und/oder entgegengenommenen und eingelagerten Click & Collect Waren.  

(2) QOOL collect haftet in allen Fällen vertraglicher und außervertraglicher Haftung bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen auf Schadensersatz oder Ersatz vergeblicher Aufwendungen.

(3) In sonstigen Fällen haftet QOOL collect – soweit in Abs. 4 nicht abweichend geregelt – nur bei Verletzung einer Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Auftraggeber regelmäßig vertrauen darf (Kardinalpflicht), und zwar beschränkt auf den Ersatz des vorhersehbaren und typischen Schadens. In allen übrigen Fällen ist unsere Haftung vorbehaltlich der Regelung in Abs. 4 ausgeschlossen.

(4) Unsere Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit und nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt von den vorstehenden Haftungsbeschränkungen und – ausschlüssen unberührt.

10. Versicherung

(1) Die Click & Collect Waren sind im branchenüblichen Umfang gegen Verlust und Beschädigung versichert.

(2) Der Versicherungsschutz ist im gemäß Ziffer 8. vereinbarten Entgelt enthalten und vom Auftraggeber nicht gesondert zu vergüten.

 

11. Laufzeit und Kündigung

(1) Laufzeit und Kündigung des Vertragsverhältnisses zwischen QOOL collect und dem Händler bestimmen sich ausschließlich nach den diesbezüglichen Regelungen des Händler-Rahmenvertrages.

(2) QOOL collect vereinbart mit Konsumenten, dass das Vertragsverhältnis mit der Annahmeerklärung durch QOOL collect zustande kommt und auf unbestimmte Zeit geschlossen wird. Es kann von jeder Partei jeweils unter Einhaltung einer Frist von 30 Tagen  gekündigt werden. Unberührt hiervon bleibt für jede Partei das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund. Jede Kündigung bedarf der Schriftform.

 

12. Datenschutz

QOOL collect erhebt, verarbeitet und nutzt personenbezogene Daten des Konsumenten gemäß der unter www.QOOlcollect.com/Datenschutzerklaerung abrufbaren Datenschutzerklärung. 

 

13. Widerrufsrecht des Konsumenten

(1) Sofern der Vertragsschluss über unsere Webseite oder unsere App bzw. als sonstiges Fernabsatzgeschäft erfolgt ist, und der Konsument Verbraucher ist, kann er den Vertrag aufgrund gesetzlicher Vorschriften widerrufen. Hierüber informieren wir Sie nachfolgend nach Maßgabe der gesetzlichen Muster:

 

Widerrufsbelehrung

 

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, FreshCollect GmbH, Langbürgener Straße 2, 81549 München, E-Mail: info@QOOLcollect.com mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das als Anlage diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.  

 

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

 

- Ende der Widerrufsbelehrung-

 

14. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

(2) Wenn der Auftraggeber Verbraucher ist und zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses seinen gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Land hat, bleibt die Anwendung zwingender Rechtsvorschriften dieses Landes von der in Satz 1 getroffenen Rechtswahl unberührt.

(3) QOOL collect und der Händler treffen eine Gerichtsstandvereinbarung nach Maßgabe des Händler-Rahmenvertrages.